Bien que Dealabs ne vende rien directement, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes avec une offre que vous avez trouvée sur notre site web.
La première chose à faire est de vérifier les commentaires dans le fil de discussion des offres si d'autres utilisateurs ont-ils signalé le même problème ?
Vous pouvez également publier dans le fil de discussion votre expérience et demander aux autres utilisateurs de vous faire part de la leur.
Si vous n'arrivez pas à atteindre une résolution auprès du marchand, il peut deveniur intéressant d'explorer la piste de la rétrofacturation auprès de votre banque, opérateur de carte de crédit ou encore Paypal.
Deals de la rédaction :
Vous pouvez identifier les deals posté par l'équipe éditoriale de Dealabs par la mention "Rédac" à côté du pseudo. (Voir les articles connexes en bas de page)
Dans le cas de figure ou vous auriez un problème avec un achat fait via le deal d'un Éditeur, ce dernier pourra peu être demander de l'aide au marchand directement.
Il vous faut être connecté à votre compte afin de :
Contacter l'éditeur via l'espace commentaire du deal problématique
1. Laissez un commentaire dans l'espace commentaire associé dudit deal.
2. Identifiez l'éditeur concerné de la sorte "@pseudo" dans la rubrique commentaire, faites un bref résumé du problème que vous rencontrez. N'y Incluez aucune information personnelle.
Contacter un éditeur via la messagerie
1. Vous pouvez également contacter directement l'éditeur sur sa messagerie
2. Pour lui écrire, cliquez sur leur avatar et servez vous du bouton en forme d'enveloppe pour lui écrire.
PS : l'éditeur ne sera pas responsable de la bonne résolution de l'éventuel problème rencontré, mais il/elle sera content de vous aider à trouver une solution
L'équipe de modération garde toujours un oeil sur les problèmes pouvant faire surface avec les marchands, la plateforme se réserve le droit de bannir toute marque ou marchand ayant manqué de fournir une qualité de service adéquate à répétition.